Thiết kế tương tác và thiết kế UX là cốt lõi của trải nghiệm thương mại điện tử từ quan niệm của nó, tạo ra các ứng dụng và trang web di động tạo ra các tương tác có thể sử dụng cao cho người dùng. [18] Tuy nhiên, nhiều cuộc tranh luận đã xảy ra về trọng tâm cần được đưa ra cho các ứng dụng. Trong nghiên cứu gần đây, Parker và Wang [19] đã chứng minh rằng trong các ứng dụng Thương mại thời trang, mức độ mà ứng dụng giúp người dùng mua sắm (tăng sự tiện lợi) là chức năng nổi bật nhất. Các ví dụ sử dụng như vậy có thể thông qua các tín hiệu thiết kế giúp người dùng tìm thấy sản phẩm của họ với tìm kiếm tối thiểu. [20] Ngoài ra, mua sắm cho người khác là một động lực để tham gia vào các ứng dụng thương mại điện tử với ưu tiên lớn để tích hợp chặt chẽ với phương tiện truyền thông mạng xã hội.